Pravila refundacije

Povrati i reklamacije — INORÉ

Web shop INORÉ posluje u sklopu obrta LUNA, obrt za trgovinu, vl. Alan Špalj, Palinovečka ulica 36, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Trgovac nije u sustavu PDV-a; PDV se ne obračunava sukladno članku 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predan u posjed.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac je dužan obavijestiti trgovca o svojoj odluci putem nedvosmislene izjave poslane e-mailom na adresu info@inore.co.

2. Uvjeti povrata

Proizvod mora biti:

• nekorišten
• neoštećen
• u originalnom pakiranju

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na zapečaćene proizvode koji nisu prikladni za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je ambalaža otvorena.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

3. Postupak povrata

• Kupac podnosi zahtjev za povrat putem e-maila na info@inore.co
• Trgovac dostavlja upute za povrat
• Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda, povrat sredstava bit će izvršen najkasnije u roku od 14 dana, istim načinom plaćanja kojim je izvršena izvorna transakcija, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije

4. Troškovi povrata

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.

5. Oštećenja i reklamacije

U slučaju da je proizvod isporučen oštećen ili s nedostatkom, kupac je dužan obavijestiti trgovca u roku od 48 sati od zaprimanja proizvoda te dostaviti fotografije oštećenja putem e-maila na info@inore.co.